Comment faire une réservation?

Pour réserver un appartement avec Cadiz4Rentals, vous devez suivre 2 étapes simples sur notre site web
- ÉTAPE 1: Sur la page principale du site web, il y a un moteur de recherche. Indiquez la date d'arrivée, la date de départ et le nombre d'invités, ainsi que leur âge s'il s'agit d'enfants. Vous verrez tous les appartements disponibles pour les jours demandés. Choisissez l'appartement souhaité et sélectionnez "Réserver". Vous pouvez filtrer votre recherche par le nombre de chambres ou de salles de bains, le nom du logement si vous le connaissez, diverses catégories ou caractéristiques que vous souhaitez que l'appartement possède. Vous pouvez trier votre recherche pour faciliter le choix du logement qui vous convient le mieux. Vous pouvez voir toutes les disponibilités sur une carte pour vous aider à vous orienter en cliquant sur l'onglet "Carte" dans la recherche.
- ÉTAPE 2: Remplissez le formulaire de réservation.
NOTE: Nous n'acceptons pas les cartes American Express ou Maestro.

Comment et quand puis-je payer pour la réservation?

Juste avant de réserver, vous pourrez voir la politique d'annulation et les dates de paiement. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire s'il y a plus de 48 heures avant votre arrivée (nous n'acceptons pas les paiements en espèces). Si vous saisissez les données de votre carte, le système vous facturera automatiquement et en toute sécurité le montant de votre réservation la veille de l'expiration de la période d'annulation gratuite. Si vous souhaitez effectuer tout autre paiement (animal de compagnie, départ tardif,...) accédez au TPV instantané de notre site web et remplissez le questionnaire.

Que se passe-t-il si j'annule une fois la réservation payée?

Une fois que la réservation a été payée et que la période d'annulation gratuite est terminée, nous ne pouvons pas rembourser le montant payé, sauf en cas de force majeure justifiée, auquel cas nous pouvons vous délivrer un bon pour le montant total payé. Toutefois, si vous annulez pendant la période d'annulation gratuite, nous vous rembourserons 100 % du montant payé, sans frais d'annulation!

Les enfants paient-ils?

Avec Cadiz4Rentals, les enfants de moins de 2 ans sont gratuits. Certains appartements disposent gratuitement d'un siège bébé et d'un lit pliant. Si vous venez avec des bébés, veuillez nous en informer à l'avance, afin que nous puissions nous occuper d'eux.

Les frais de nettoyage sont-ils inclus?

Le montant total de la réservation comprend le nettoyage final de l'appartement et les frais de service. Cela signifie qu'à votre arrivée, vous trouverez l'appartement propre (y compris les draps et les serviettes) et désinfecté. Et lorsque vous quittez l'appartement, nous procédons à un nouveau nettoyage et à une nouvelle désinfection pour le prochain client. En outre, pour les réservations de plus de 7 nuits, Cadiz4Rentals fournira gratuitement du linge supplémentaire sur demande ou vous pouvez demander un service de nettoyage pour un coût supplémentaire.

Qu'est-ce que la taxe de séjour?

Il n'y a pas de taxe de séjour dans notre ville.

Y a-t-il un âge minimum pour réserver?

L'âge minimum pour réserver est de 25 ans.

Y a-t-il un séjour minimum pour réserver un appartement?

Le séjour minimum dans nos appartements peut varier en fonction de la saison de l'année. Lorsque vous saisissez les dates de votre réservation dans le moteur de recherche, nous vous indiquons si le séjour minimum pour ces dates ne correspond pas à la réservation que vous souhaitez effectuer

Puis-je réserver par téléphone?

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse reservas@cadiz4rentals.com ou nous appeler au +34 956 538 019 ou au +34 640 079 700 et nous ferons la réservation nous-mêmes. Vous pouvez également nous contacter par Whatsapp au +34 640 079 700.

Puis-je visiter l'appartement avant de le réserver?

La plupart de nos hébergements disposent d'une visite à 360º qui vous donne une vue complète en 3 dimensions de chaque logement. Vous pouvez le voir sur notre site web dans l'annonce de chaque logement. Si l'hébergement qui vous intéresse ne dispose pas encore de cette visite, vous avez la possibilité de la visiter sous réserve de disponibilité.

Est-il nécessaire de fournir une caution pour les dommages?

Non. Nous comptons sur les bonnes pratiques de nos hôtes. Toutefois, en signant le contrat de location touristique, ils s'engagent à faire preuve de prudence et de propreté avec l'appartement et acceptent de se conformer à ses règles.

Puis-je rester avec mon anima?

Oui, certains de nos hébergements acceptent les animaux de compagnie. Il existe un supplément pour animaux de compagnie qui garantit le bon état de la propriété après le séjour d'un animal de compagnie et la garantie allergénique de celle-ci pour les futurs hôtes. Ce supplément est de 25€/animal et par séjour et doit être payé avant l'entrée dans la propriété. Un maximum de deux animaux domestiques jusqu'à 12 kg chacun est autorisé par logement. Les PPP (races potentiellement dangereuses) ne sont pas autorisées. La non-déclaration des animaux domestiques ne dispense pas du paiement du supplément même après la fin du séjour. Le paiement du supplément ne couvre pas les éventuels dommages constatés dans la propriété ou dans les parties communes causés par les animaux domestiques (urination, défécation, dégâts,...). L'ordonnance municipale sur la détention d'animaux oblige à ramasser les défécations faites par nos animaux de compagnie sur la voie publique ainsi qu'à nettoyer leur urine à l'eau savonneuse.

Puis-je vous confier mes données?

Bien entendu, nous respectons toute la législation en vigueur. Vous pouvez le consulter ICI.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation?

Cela dépendra de la politique d'annulation contractée au moment de la réservation. Pour modifier ou annuler votre réservation, veuillez nous contacter.

Puis-je demander un lit ou une chaise haute pour mon bébé?

Certains appartements disposent d'un lit d'enfant et d'une chaise haute pour les bébés. Si ce n'est pas le cas pour celui que vous souhaitez réserver, veuillez nous contacter.

Dois-je identifier tous les invités qui voyagent avec moi?

Oui, les hôtes doivent présenter une pièce d'identité valide et signer un contrat de location touristique lors de l'enregistrement (conformément au décret 28/2016 de la Junta de Andalucía sur le logement à des fins touristiques). Cette procédure peut être effectuée en totalité à l'avance avec notre CHECK IN ONLINE. Vous recevrez toutes ces informations dans l'e-mail de confirmation.

Quel est le calendrier de collecte des clés?

Vous recevrez ces informations dans l'e-mail de confirmation. La collecte des clés se fait généralement de 16h à 20h mais, si nous pouvons les livrer plus tôt, nous le ferons sans frais supplémentaires afin que vous puissiez profiter de votre appartement le plus rapidement possible. Si vous prévoyez d'arriver en dehors de ces heures, veuillez nous contacter. Beaucoup de nos appartements disposent d'une entrée indépendante et d'une serrure électronique, via une application ou un lien web, ce qui vous permet d'accéder directement à l'appartement sans passer par le bureau si vous vous enregistrez en ligne.

Que dois-je faire si je dois arriver en retard?

Contactez Cadiz4Rentals immédiatement et nous vous dirons comment procéder.

Où dois-je récupérer les clés de mon appartement?

Vous recevrez ces informations dans l'e-mail de confirmation. Les clés sont normalement récupérées à notre bureau de Cadix, qui est très bien situé dans le centre historique et à seulement 5 minutes à pied de la gare ferroviaire et routière. Prêtez attention à l'e-mail de confirmation pour savoir si votre appartement nécessite la remise des clés, car s'il est équipé d'une serrure électronique, vous pouvez vous y rendre directement, à condition d'avoir effectué l'enregistrement en ligne.

Quelqu'un m'accompagnera-t-il à l'appartement?

Normalement, non. L'emplacement du logement sera indiqué en détail dans l'e-mail de confirmation (souligné en jaune). Toutefois, si vous avez besoin d'aide pour vous y rendre, n'hésitez pas à nous contacter.

Y a-t-il un service de chambre dans les appartements?

Le supplément de nettoyage final inclus dans le prix total de la réservation sert à payer le service de nettoyage que nous effectuons à la fin de votre séjour, avant l'arrivée des prochains hôtes. Toutefois, si vous souhaitez qu'il soit nettoyé pendant votre séjour, veuillez nous contacter et nous vous informerons de la disponibilité et du prix.

Offrez-vous un service de transfert d'aéroport?

Oui, nous offrons des services de transfert avec une compagnie locale, vérifiez ICI pour le prix et la disponibilité.

Quel est le numéro de référence de ma réservation?

Vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation de votre réservation.

Puis-je fumer dans le logement?

Non. Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de nos logements, sous peine d'une sanction financière.

Où puis-je station parer ma voiture pendant mon séjour?

Contactez-nous afin que nous puissions vous conseiller sur la meilleure option de stationnement pour vous. Vous pouvez également réserver une place de parking ICI.

Quand est-ce que je quitte l'appartement? Où est-ce que je laisse les clés?

Le jour où vous quittez l'appartement, il vous suffit de laisser les clés sur la table du salon et de fermer la porte en partant. Ainsi, vous pouvez quitter l'appartement quand vous le souhaitez, mais au plus tard à midi. Si vous êtes intéressé par un départ ultérieur, veuillez nous contacter et nous vous informerons de la disponibilité et du prix

Comment garantissez-vous la qualité de vos services?

Cadiz4Rentals est née de l'expérience professionnelle mûrie par ses associés depuis 2012, Daniel et Lorena. Nous serons avec vous pendant votre visite à Cadix : notre équipe sera à votre disposition tout au long de votre séjour pour vous aider, en essayant de s'adapter à vos besoins et en répondant à vos demandes. Nous nous engageons, par le biais de notre document de conformité d'entreprise, à respecter les procédures et les bonnes pratiques, à identifier et à classer les risques opérationnels et juridiques auxquels nous sommes confrontés dans notre travail quotidien, à établir des mécanismes internes de prévention, de gestion, de contrôle et de réaction. Cependant, la meilleure garantie et notre plus grande motivation sont les quelque 15 000 invités par an, provenant de plus de 200 lieux d'origine, que nous accueillons à Cadix, et dont nous avons répondu aux attentes

Qui est responsable en cas de dommages?

Le locataire est responsable de tout dommage causé aux biens se trouvant dans le logement loué, de tout dommage à la propriété ou de tout autre dommage lié à la propriété, qu'il soit causé par lui-même ou par ses compagnons ou visiteurs pendant son séjour. Tout défaut constaté dans la propriété à l'arrivée doit être signalé dans les 24 heures suivant l'arrivée et l'entrée dans la propriété.

Dois-je emporter des draps et des serviettes?

Non, tout le linge nécessaire à votre séjour sera dans l'appartement le jour de votre arrivée. Si vous séjournez pour 7 nuits ou plus, vous pouvez demander gratuitement du linge supplémentaire si vous le souhaitez.

Dois-je acheter des articles de base à mon arrivée?

Nous mettons à votre disposition, tout à fait gratuitement, les produits d'hygiène et de nettoyage de base pour commencer votre séjour (gel/shampoing, lave-vaisselle, détergent, chiffon, sac poubelle,...). Si vous avez besoin de plus, nous pouvons vous conseiller sur le supermarché le plus proche.

Puis-je boire l'eau du robinet?

Oui, 99,5 % de l'eau du robinet en Espagne est considérée comme propre à la consommation et répond à toutes les normes de qualité établies par l'Union européenne.

Si j'ai un accident pendant mon séjour, à qui puis-je m'adresser?

Bien sûr, vous pouvez toujours compter sur nous, nous serons heureux de vous aider, mais nous vous recommandons de contacter le 112 en cas d'urgence grave.

Est-ce que je bénéficie d'une assistance/entretien 24h/24 pendant mon séjour?

Oui, tous les jours de l'année et pendant les heures d'ouverture, vous pouvez compter sur nous pour résoudre tout incident lié à l'appartement. En dehors de ces heures, seules les URGENCES seront traitées. Vous recevrez le numéro de téléphone d'urgence dans l'e-mail de confirmation.

Comment puis-je contacter cadiz4rentals?

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse reservas@cadiz4rentals.com ou nous appeler au +34 956 538 019 ou au +34 640 079 700 et nous ferons la réservation nous-mêmes. Vous pouvez également nous contacter par Whatsapp au +34 640 079 700.

Est-ce que quelqu'un de l'agence viendra lorsque je quitterai l'appartement (check-out)?

Non, ce n'est pas nécessaire. Il suffit de suivre les instructions de paiement figurant dans l'e-mail de confirmation.

Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans l'appartement?

Contactez la réception (+34 956 53 80 19 ou +34 640 079 700) et nous vous indiquerons la meilleure façon de le récupérer.

Comment puis-je demander la facture et la preuve de séjour pour Andalusia segura?

Demandez-le à administracion@cadiz4rentals.com en indiquant votre numéro de référence de réservation. Si vous préférez le faire par téléphone, appelez le +34 956 538 019 et composez le poste 102 pour contacter le service administratif.